Itzehoer Versicherungen
hello www.itzehoer.de
Web Relaunch
Itzehoer Versicherungen
Web Relaunch
Das Projekt
Die Itzehoer Versicherungen leben die enge Bindung zu ihren Kunden. Seit Jahrzehnten ist man der Versicherer „rund um den Marktplatz“. Im ländlich geprägten Norddeutschland kennt man sich, vertraut einander und spricht miteinander. Wie es ein Workshopteilnehmer klar sagte: „Wir sind vor Ort. Wir kennen unsere Kunden persönlich. Da gibt es keine anonyme Hotline. Wenn der Bauernhof abgebrannt ist oder das Auto ein Totalschaden, dann ist die Vertrauensperson vor Ort gefordert.“ Und weil das tatsächlich so gehandhabt wird, genießt die Marke Itzehoer einen sehr guten Ruf. Diese Nähe zum Kunden, diese maximale Verbindlichkeit gepaart mit gelebter Leichtigkeit und Vertrautheit, galt es erfolgreich in den neuen Webauftritt zu transformieren.
Unsere Leistungen
Kampagnen
Digitalisierung, aggressive Wettbewerber und gestiegene Kundenansprüche stellen alle etablierten Modelle und Abläufe infrage. Daher wurde das Projekt Web-Relaunch von vornherein breit aufgestellt und zusammen mit dreizunull agil angelegt. Es galt, alle Leistungsträger aus Management, Marketing, IT, Vertrieb, Personalwesen und Recht an einen virtuell-runden Tisch zu bekommen. In mehreren, eng aufeinander abgestimmten Workshops, wurde Bisheriges gemeinsam hinterfragt, um zeitgemäße Usecases zu identifizieren und elegante Prozesse zu entwickeln.
Workshops & Schulungen
Das digitale Büro, in dem der Kunde alle seine Themen online und jederzeit abwickeln kann, ist noch eine Vision. Doch die ersten Schritte auf dem Weg dorthin sind gemacht. Die Grundlagen für die Nutzung digitaler Services wie die Online-Schadensmeldung wurden gelegt. Weitere Services werden in naher Zukunft folgen. Mit minimalem Aufwand zu meinem Ansprechpartner. Elegant, mit wenigen Klicks, geführt zur Lösung meines Problems. Entgegen einer Produktbroschüre wird eine Service-Website nie fertig sein. Oder wie ein Workshop-Teilnehmer sagte: „Always beta - but user always first.“
Atomic Design
Eine so umfangreiche Website wie die itzehoer.de beinhaltet eine Vielzahl verschiedener Inhaltstypen und -formen. Um bei dieser enormen Größe nicht den Überblick zu verlieren, setzen wir auf die „Atomc Design" Methode. So stellen wir sicher, den gefundenen Stil beizubehalten und ihn jederzeit erweitern zu können. Das Design wird aus möglichst vielen kleinen modularen Elementen erstellt, die zusammengesetzt eine stimmige Basis bilden. Das Entwicklerteam koordinierte so in einer Vielzahl von Sprints über 120 verschiedene Elemente zum einsatzfähigen Sourcecode.
Websites
Ein intensives Prüfen und Optimieren durchzieht den ganzen Prozess der Entwicklung. Jedes einzelne Modul muss hinsichtlich Usability, Device- und Browser-Kompatibiliät sowie Marken- und Konzeptkontinität geprüft werden.
Ansprechpartner
Sascha Herbst, Dipl. Pol.
Strategische Beratung & Konzeption
