uniVersa Versicherungen
Relaunch verbindet Marke & Service
Website Relaunch
uniVersa Versicherungen
Website Relaunch
Das Projekt
Die uniVersa Versicherungen gehören zu den ältesten deutschen Versicherungsgesellschaften. Sie bieten ein Portfolio, das von der privaten Krankenversicherung über Lebens- bis hin zu Sachversicherungen reicht, und einen Vertrieb, der stark auf die persönliche Beratung durch lokale Agenturen setzt. Genau diese Breite war die eigentliche Herausforderung des Website-Relaunches: eine digitale Plattform zu schaffen, die Erklärungsbedarf und Konversionsdruck in Balance hält, unterschiedliche Nutzergruppen bedient und gleichzeitig das Agenturnetz sinnvoll einbindet.
dreizunull verantwortete den Relaunch von der UX-Konzeption bis zur technischen Umsetzung. Entstanden ist eine skalierbare Website-Plattform, die Markenführung, Nutzererlebnis und Vertriebsstruktur konsequent miteinander verbindet. In einem zweiten Projektschritt wurden die Online-Abschlussstrecken neu konzipiert und eng mit den Produktseiten verzahnt.
Unsere Leistungen
Herausforderung
Eine Versicherungswebsite mit diesem Leistungsumfang navigierbar zu machen, ist kein Layout-Problem. Es ist eine strategische Aufgabe. Produkte mit hohem Erklärungsbedarf, ein breites Serviceangebot und ein Vertriebsnetz aus lokalen Agenturen: Jede dieser drei Ebenen stellt eigene Anforderungen an Struktur, Inhalte und Nutzerführung.
Im Kern musste dreizunull eine Antwort auf zwei sehr unterschiedliche Nutzungsabsichten finden: Wer informiert sich, und wer möchte direkt handeln? Beide Pfade brauchten eine klare eigene Logik, ohne dass die Website dabei in zwei unverbundene Bereiche zerfällt. Hinzu kam die Anforderung, die Agenturseiten so zu gestalten, dass lokale Individualität und übergeordnete Markenidentität nebeneinander bestehen können.
Ein weiteres Ziel war es, eine konsistente Gestaltung über alle Versicherungsprodukte hinweg zu etablieren. Die neue Website sollte ein einheitliches Erscheinungsbild schaffen und gleichzeitig genügend Flexibilität bieten, um unterschiedliche Inhalte und Produktseiten sinnvoll darzustellen.
Lösung
Zentrale Gestaltungsmerkmale der Marke uniVersa wurden gezielt in das neue Webdesign integriert. Ein prägendes Element ist dabei die charakteristische Adlerschwinge der Marke, die als wiederkehrendes Gestaltungselement in verschiedenen Bereichen der Website eingesetzt wird und für eine hohe Wiedererkennbarkeit sorgt.
So entstand ein eigenständiges digitales Erscheinungsbild, das die Markenidentität der uniVersa konsequent in den digitalen Raum überträgt.
Modulares Designsystem
Die von dreizunull entwickelte Schwinge fungiert als adaptives Element: In Proportion, Kontrast und Positionierung variiert sie über verschiedene Seitenbereiche hinweg, schafft visuelle Wiedererkennbarkeit und trägt gleichzeitig zur Seitenstruktur bei.
Darauf aufbauend entstand ein modulares Designsystem mit wiederverwendbaren Komponenten für Produktseiten, Servicerubriken und Vertriebsseiten.
Das neue System stellt sicher, dass alle Bereiche der Website ein konsistentes Erscheinungsbild tragen, dabei aber flexibel genug bleiben, um inhaltlich sehr unterschiedliche Seitentypen sinnvoll abzubilden. Zukünftige Erweiterungen lassen sich direkt im bestehenden System umsetzen, ohne die Designkonsistenz zu gefährden.
Ein zentraler Bestandteil des Relaunches war die klare Ausrichtung der Website auf wichtige Nutzerinteraktionen.
Besonderer Fokus lag dabei auf:
Dadurch können Nutzer wichtige Anliegen direkt über die Website erledigen oder unkompliziert den passenden Ansprechpartner finden.
Neue Informationsarchitektur
dreizunull entwickelte eine Informationsarchitektur, die Produktbereiche, Serviceinhalte und Vertriebszugänge klar voneinander trennt, ohne den Zusammenhang zu verlieren. Für die Website wichtige Serviceinteraktionen wie z. B. Schadenmeldung, Änderungsmeldungen und Kontaktaufnahme sind nicht im Menü vergraben, sondern dort platziert, wo Nutzer:innen sie erwarten.
Die Orientierung innerhalb des Portfolios folgt einer Logik, die auch ohne Vorwissen sehr gut funktioniert. Für das Agenturnetz wurde ein einheitlicher Seitenaufbau entwickelt, der lokale Agenturen individuell präsentiert, dabei aber das übergeordnete Markenbild der uniVersa konsequent wahrt. Jede Agenturseite folgt derselben Struktur und hat dennoch ausreichend Spielraum, um das eigene Team und die lokale Beratungssituation in den Vordergrund zu stellen.
Neue Customer-Journey
Im Anschluss an den Website-Relaunch adressierte das Team der uniVersa eine klassische Schwachstelle im digitalen Versicherungsvertrieb: den Bruch zwischen Produktseite und Abschlussprozess. Die Online-Abschlussstrecken wurden vollständig neu konzipiert und direkt mit den jeweiligen Produktseiten verknüpft. Wer sich informiert hat, findet den Einstieg in den Abschluss ohne Medienbruch.
Die neuen Strecken selbst sind konsequent auf Klarheit ausgerichtet: wenige Schritte, eindeutige Eingabefelder, keine unnötigen Hürden. Das Ziel war kein technisch beeindruckender Prozess, sondern ein reibungsloser – und damit einer, der tatsächlich genutzt wird. So entsteht ein durchgängiger digitaler Weg von der ersten Information bis zum Vertragsabschluss.
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